Q&A
よくある質問
営業時間は？
発送での処分パソコンは年中無休で受け付けております。 店舗営業時間、お電話でのお問い合わせは平日10:00～17：00でございます。 お問い合わせフォームは24時間受け付けておりますのでお気軽にお問い合わせください。
手続きが面倒なので簡単にパソコンを回収してほしいのですが…？
パソコン処分はとても簡単です。PCBankへ送るだけで回収費用0円です。
①処分申込書に必要事項を記入
②ダンボールに処分申込書とパソコンを入れ梱包
※縦+横+高さの合計160㎝以内 重さが30kg以内
③佐川急便の着払いで発送
※注意事項
・佐川急便以外の運送会社をご利用の場合
・たて幅(cm)+よこ幅(cm)+奥行(cm)合計が160cm以上場合
・沖縄・離島からのご発送の場
・航空便でのご発送の場合
上記に該当する着払い発送の処分品はお受け取りできません。
元払いでご発送の場合引き取り可能です。
連絡なしでパソコンを送っても大丈夫？
はい、事前連絡は必要ございません。 処分申込書に必要事項をご記入後、処分パソコンに申込書を同梱し、ご発送お願いいたします。
処分申込書を入れるの忘れたので別途送ってもいい？
処分品には必ず申込書を同梱してください。ダンボールが複数になる場合、申込書記入後コピーし、 各ダンボールに入れてください。毎日100台以上入荷するため、判別いたしかねます。
どうやってパソコンを送ったらいいの？
梱包方法はこちらでご説明させていただいております。佐川急便で発送いただく場合は、当社にて送料を負担させていただいております。佐川急便営業店検索のページにて、お近くの営業店の集荷専用電話番号をお調べいただき、配送手続きをお願いいたします。
佐川急便以外の着払いは可能?
送料無料サービスは佐川急便限定ですので、佐川急便以外の運送会社をご利用の場合は元払いでご発送お願いします。
沖縄からパソコンを着払い発送してもいい？
沖縄および離島は送料無料サービス対象外です。元払いでご発送いただければ、引き取り可能です。
1つの箱にパソコン1台しか入れていけないの？
いいえ、複数台お持ちでまとめて入れていただけるのでしたらできる限りまとめてご発送をお願いいたします。
※ダンボールのサイズ 縦+横+高さの合計160㎝以内 重さが30kg以内
（それ以上のサイズは元払いにてお引き取りいたします）
全品送料着払いOKとなっていますがどんなパソコンでも大丈夫？ 使わなくなったプリンターも着払いで送ってもいい？
パソコンは古い、故障している物でも佐川急便発送限定で着払いで回収を承っております。 部品が取り外されているパソコンは回収対象外ですが、 ハードディスクのみ取り外していても回収可能です。 送料着払いは佐川急便限定のパソコン回収サービスとなっております。 ゆうぱっく、ヤマト宅急便などで着払いで送られた場合は 受け取り不可となりますのでお間違いの無いようお願いいたします。 また、送料着払い対象はパソコン本体のみです。 プリンターを含む周辺機器のみでの着払い発送は対象外ですが 元払いでお送りいただければ引き取り致します。 但し、着払い対象品と同梱いただいた場合は着払い発送が可能です。
ブラウン管モニタの回収はしている？
申し訳ございませんが、回収できかねます。
プリンターのインクカートリッジやトナーは回収可能?
申し訳ございません。プリンターの使用済みインクカートリッジおよびトナーは回収できません。
発送以外にパソコン回収をしている？
基本的に発送での回収方法のご提供となります。
大阪市内の法人様であればパソコン訪問回収も承っております。
詳しくはこちらをご確認ください。
お電話のお問い合わせ TEL：072-479-3580
パソコンにDVDやSDカードを入れたまま送ってしまった。返却は可能？
回収後のご返却は一切承ることが出来ません。 事前に必ず挿入されていないことをご確認ください。
パソコンを処分するのに、リサイクル料はかかるの？
弊社におまかせいただければ、 お客様に負担なく、パソコン回収後、完全にデータ消去を実施の上リサイクルさせていただきます。 通常パソコンの処分方法としては、粗大ごみなどで捨てることは出来ないので、 メーカーや自治体への手続きと、１台につき3,150円～4,200円の処分料をご負担する必要があります。